Консультация по защите прав потребителей в сфере туризма.
Можно ли отказаться от туристической путевки и вернуть деньги?
По общим правилам турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). В этом случае, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.
Однако бывают ситуации, при которых турист не может совершить поезду по независящим от него обстоятельствам, такими как:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др. обстоятельства);
- призыв гражданина на военную службу по мобилизации в ВС РФ, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24-02-2022 г., либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ, в период с 24-02-2022г.
В этом случае туристу необходимо обратиться с претензией к туроператору. Претензия должна быть оформлена в письменной форме.
Сроки для обращения:
В течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий;
Для мобилизованных и контрактных служащих ВС РФ, или их членов семьи расторжение договора и возврата денежной суммы, в течение 3х лет со дня заключения договора о реализации туристского продукт.
В случае отказа туроператора в удовлетворении претензии и в добровольном возврате денег, туристу для удовлетворения его требований необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
#туризм@lysvaadm
Можно ли отказаться от туристической путевки и вернуть деньги?
По общим правилам турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). В этом случае, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.Однако бывают ситуации, при которых турист не может совершить поезду по независящим от него обстоятельствам, такими как:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др. обстоятельства);
- призыв гражданина на военную службу по мобилизации в ВС РФ, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24-02-2022 г., либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ, в период с 24-02-2022г.
В этом случае туристу необходимо обратиться с претензией к туроператору. Претензия должна быть оформлена в письменной форме.
Сроки для обращения:
В течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий;Для мобилизованных и контрактных служащих ВС РФ, или их членов семьи расторжение договора и возврата денежной суммы, в течение 3х лет со дня заключения договора о реализации туристского продукт.В случае отказа туроператора в удовлетворении претензии и в добровольном возврате денег, туристу для удовлетворения его требований необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.#туризм@lysvaadm
1353